Términos y condiciones de uso

El portal web de Clínica Medilaser S.A.S. –Sucursal Neiva es un canal de comunicación establecido para la solicitud de citas médicas y procedimientos diagnósticos, según orden de servicio emitida por la EPS a la que el usuario se encuentre afiliado.
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Usuarios del portal asignación de citas médicas y procedimientos diagnósticos: Este canal brindado por Clínica Medilaser S.A.S. – Sucursal Neiva es exclusivo para los usuarios a quienes la EPS les ha autorizado el servicio con la institución.
Ingreso: Para acceder al portal web de asignación de citas médicas y procedimientos diagnósticos, el usuario debe contar con los soportes físicos, técnicos y tecnológicos que le permitan enviar, recibir e interactuar vía internet, como también con la información requerida para diligenciar los espacios requeridos.
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Costos del servicio: La utilización de este canal no genera ningún costo para el usuario ni el suscriptor del servicio de internet de donde se realiza la solicitud.
Sobre la privacidad: Los datos e información suministrada en cada casilla y a través de la página web, estará dispuesta a los criterios de seguridad, confidencialidad y confiabilidad, de conformidad a lo establecido por la Constitución Política de Colombia, la Ley, reglamentos y demás normativa legal vigente.

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Sobre las condiciones del uso de datos personales e información sensible:
Clínica Medilaser S.A.S. se compromete a adoptar y dar cumplimiento a la política de confidencialidad de los datos personales e información sensible, de acuerdo con “el usuario reconoce que el ingreso de datos personales e información sensible, lo realiza de manera voluntaria y ante la solicitud de requerimientos específicos por Clínica Medilaser S.A.S. –Sucursal Neiva para realizar el trámite correspondiente a la asignación de citas médicas o procedimientos diagnósticos. El usuario acepta que, a través del registro en el portal web, Clínica Medilaser S.A.S. recoge datos personales, los cuales no se cederán a terceros sin su conocimiento. La recolección y tratamiento automatizado de los datos personales, como consecuencia de la navegación y/o registro por el portal web tiene como finalidades las detalladas a continuación:

  1. Adecuada gestión y administración de los servicios ofrecidos.

  2. El estudio cuantitativo y cualitativo de las visitas y de la utilización de los servicios por parte de los usuarios.

  3. El envío por medios tradicionales y electrónicos de información relacionados con Clínica Medilaser S.A.S. y de cualquier otro proyecto de la institución, sus programas y sus entidades adscritas y vinculadas.

  4. Tramitar servicios ofertados por Clínica Medilaser S.A.S.



Derechos de los usuarios de Clínica Medilaser S.A.S. con respecto a sus datos


Los derechos que tienen los usuarios de Clínica Medilaser S.A.S. frente al tratamiento de sus datos personales son:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales desde el momento de la admisión a cualquier servicio prestado. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento.

  3. Ser informado por Clínica Medilaser S.A.S. del uso que se le ha dado a sus datos personales.

  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley de Protección de datos y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento se considere que no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado ha incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la constitución.

  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.



Tratamiento al cual serán sometidos los datos personales


Los datos personales de los usuarios e información sensible serán tratados con la siguiente finalidad:

  1. Programación de citas e intervenciones quirúrgicas.

  2. Respuestas a solicitudes de mejoramiento, peticiones, quejas y reclamos.

  3. Generación de certificaciones médicas, incapacidades y demás.

  4. Verificación de vínculo con la EPS a la cual está afiliado, estados de ingreso, y demás servicios relacionados con seguridad social.

  5. Campañas de educación, promoción y prevención al usuario hospitalizado y ambulatorio.

  6. Actividades de mercadeo y/o promoción de servicios con quien Clínica Medilaser S.A.S. haya celebrado alianzas comerciales.

  7. Información sobre eventos, nuevos productos y servicios.

  8. Información de campañas y programas especiales (Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad).

  9. Análisis del riesgo poblacional general e individual de los usuarios.

  10. Análisis del gasto en salud.

  11. Auditorías internas programadas y realizadas por Clínica Medilaser S.A.S.

  12. Programas encaminados al mejoramiento de la prestación de servicio y atención.

  13. Datos de salud para calificación de origen de las enfermedades.

  14. Encuestas de satisfacción de los servicios y atenciones prestadas.

  15. Notificación de bases de datos de inasistencias a citas médicas.

  16. Actualización de datos requeridos en la Historia Clínica.

  17. Proyectos de investigación científica.

  18. Reportes estadísticos en casos de emergencia.

  19. En la prestación, cobro y pago de los diferentes servicios de salud.

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